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相关帮助
 服务项目 |
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| 基础支持 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
7×24人工技术支持 7x24小时电话及邮件技术支持 |
7x24 |  |
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| 人员现场维护 用户技术人员若需进入数据中心维护，需提前一个工作日预约，并携带身份证或护照 |
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| 提供现场维护工具 免费提供螺丝刀、键盘、显示器、鼠标、导热硅、扎线带、光驱/软驱、软盘、移动硬盘等现场维护工具 |
5x8 | |
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| 快递代收/代发 提供用户设备与配件的快递代收/代发，快递费用用户自理 |
5x8 | ￥800/次 | |
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| 刻录光盘 提供刻录光盘，帮助用户刻录指定的软件镜像、服务器内文件/数据 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
设备寄存 用户设备、配件因为特殊原因临时寄存于数据中心仓库、机柜内，供客户随时调用。 |
7x24 | ￥100/周 | ￥100/周 | ￥100/周 |
| 硬件支持 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
| 服务器上架部署 将托管服务器部署到分配给用户托管空间，通电、通网。服务时间按每台服务器计算指服务器到达数据中心至完成部署，仅包含设备物理安装 |
7x8 | |
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| 损坏硬件更换 现有硬件坏掉换新硬件 |
7x24 | |
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| 7x24服务器无限次重新启动 免费提供7x24小时重新启动服务器与网络设备 |
7x24 | |
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面板及指示灯现场查看 按照用户要求查看并反馈服务器设备面板及LED指示灯信息 |
7x24 | ￥800/次 | |
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设备启动及BIOS信息查看 按照用户要求，连接显示器查看并反馈设备启动过程提示信息及BIOS信息 |
7x24 | ￥800/次 | |
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开箱检查 在用户授权下，开箱检查用户硬件故障，分析硬件故障范围，帮助用户重新插拔服务器配件 |
7x24 | ￥800/次 | |
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Raid组建/配置 按照用户要求配置服务器磁盘阵列（Raid0、Raid1、Raid5、Raid10） |
7x8 | ￥800/次 | |
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硬件安装及配件更换 按照用户提供的操作指令，帮助用户更换/添加托管服务器的配件，但不包括Raid的组建、配置（若提供硬件，硬件费用另算） |
7x8 | ￥800/次 | |
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| 软件支持 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
| 可帮助免费安装操作系统 超出500/次，部分情况需要用户提供相应设备驱动 |
7x24 | 1次/季 | 1次/月 | 无限 |
| 网络基础配置 帮助用户服务器配置基本网络参数：IP地址、网关、掩码 |
7x24 | |
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| SSH/远程桌面开启 帮助用户安装并配置SSH/远程桌面软件，保证远程控制可用 |
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| 开启关闭软件/服务 在用户授权下，进入操作系统，开启/关闭用户指定的软件/服务 |
7x24 | |
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| 激活网卡 在用户授权下，进入操作系统，重新激活被误禁用的网卡 |
7x24 | |
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| 服务器登录账号重置 在用户授权许可下，帮助用户重置登录账号 |
7x24 | ￥800/次 | ￥500/次 | |
| 系统安全模式病毒查杀 在用户授权下，安装或使用用户杀毒软件，在系统安全模式下进行病毒查杀 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | |
| 数据文件导入导出 在用户授权下，使用移动硬盘帮助用户临时导入导出服务器内数据 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 7x24软件故障协助检查 在用户授权下进入操作系统，检查IIS、Apache、Mysql、Mssql等软件是否正常工作 |
7x24 | ￥800/次 | ￥500/次 | |
| 网络支持 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
| 设备存活监控 多点监控托管设备存活情况，可根据客户要求提供最近一周历史监控数据 |
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| 网络流量监控 多点监控托管设备网络流量使用情况，可根据用户要求提供最近一月历史流量数据 |
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| 物理链路故障排除 更换用户网络跳线、交换机端口处理物理链路故障。用户网卡故障，更换用户网卡接口。（若需要更换网卡配件，价格另行计算） |
7x24 | ￥800/次 | ￥300/次 | |
| 网络连通性测试 根据用户要求提供当前数据中心至全国骨干节点连通性测试数据 |
5x8 | ￥800/次 | ￥300/次 | |
| 正/反域名解析生效测试 测试正/反域名解析是否生效，提供测试结果 |
5x8 | |
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| ARP防御支持 数据中心采用端口隔离减小ARP影响范围，提供应急流量分析、交换机日志分析，快速发现/处理ARP攻击 |
7x24 | |
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| DDos应急处理 数据中心DDos攻击特征分析，应急流量清洗，流量过滤，中断被攻击/发起攻击用户。详细处理细节查看《CLink DDos 攻击处理说明》 |
7x24 | |
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| 网络设备联调 支持交换、路由多种数据中心接入方式，配合用户进行网络设备联调 |
7x24 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 网络设备调试 帮助用户网络设备进行（交换、路由）策略调制，满足用户接入方案需求。 |
7x24 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 电源支持 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
| 电力故障诊断与排除 为用户诊断并排除电力故障，保障电力供给稳定 |
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| 额外 | 服务时间 | 标准技术 | 高级技术 | 专业技术 |
| 无限次重启 | 7x24 | |
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| 针对攻击问题做安全策略 | 5x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| VPN设置 | 5x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 软件（FTP）连接调试 | 5x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 远程协助 · 服务开通时，八联会在用户的服务器上设定一个与用户管理员权限 一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助 · 若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号 |
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系统分区(C盘)GHOST(只限windows 平台) GHOST文件保存在用户机器E盘 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
现有软件更新 IIS / additional asp Manual |
7x8 | ￥800/次/个 | ￥500/次/个 | ￥300/次/个 |
Unix /Linux 平台 proftpd / perl / mysql / apache / |
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额外软件安装 perl / mysql / apache / php / vpn / SMTP |
7x8 | ￥800/次/个 | ￥500/次/个 | ￥300/次/个 |
Unix /Linux 平台 tomcat / samba / additional php Manual |
7x8 | |||
| 安装非标准配置软件 用户自行提供版权，八联工程师负责安装，不负责配置，不保证用户使用效果，且八联有权拒绝安装 |
7x8 | ￥800/次/个 | ￥500/次/个 | ￥300/次/个 |
| 应用服务配置 Web Server配置 / FTP服务配置 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 数据库配置 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| Email Server配置 | 7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 补丁升级服务 操作系统补丁 / 杀毒软件定期升级 |
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| 故障诊断 只帮助客户找到故障原因，维修费用另计 |
7x8 | ￥800/次 | ￥500/次 | ￥300/次 |
| 程序、脚本诊断 客户自己写或是买的程式或软件不能正常应用，委托八联技术人员解决，仅限找出问题，不包括解决问题 |
5x8 | ￥1500/日/人 | ￥1500/日/人 | ￥1500/日/人 |
| 内核编译 解决程式或软件不能正常应用的问题 |
另行报价，根据实际情况计算收费金额 | |||
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| 服务项目 | 价格 | 备注 |
| 额外IP,10个内 | ￥70/月 | 大量购买IP，可向我们查询 |
| 额外IP,10个以上,只限租用机器 | ￥50/月 | |
| 额外独享国际带宽 | ￥800/M/月 | 100%真正独享国际带宽，99.9%保证稳定速度 |
| 增加硬盘 | ||
| SATA-500GB | ￥100/月 | 需符合原产品配置的规格方可申请 |
| SATA-1TB | ￥150/月 | |
| SATA-2TB | ￥200/月 | |
| SAS-146GB | ￥250/月 | |
| SAS-300GB | ￥300/月 | |
| 增加内存 | ||
| DDR3 用于一般服务器 | ￥60/GB/月 | 由于硬件规限，所有增加内存必须以2GB、4GB、8GB 及最高16GB报价。一般服务器支持最高8GB/16GB |
| ECC 用于DELL至强服务器 | ￥60/GB/月 | |
| 数据备份 | ||
| 以SATA硬盘计算 | ￥300/月 | Raid卡（利用定时执行工作程序备份数据，加入额外硬盘，另需乎合原产品配置的规格方可申请）安装费500元, 不包括额外硬盘费用 |
| 以DELL服务器或SAS硬盘计算 | ￥500/月 | |
| 数据备份 | ￥50/GB/月 | * 远程网络数据备份以程序将服务器内部份数据备份，以1GB为单位 |
